Start / Våra program / [HA] Handels- och administrationsprogrammet / 2008 / 11 / Service på varuhus

Service på varuhus

av: 

På varuhuset NK i Stockholm jobbar man kontinuerligt med service. Man vill ge kunderna en shoppingupplevelse. Några minuter innan man öppnar har man varje dag ett pepptalk med de anställda. Förutom det självklara, såsom aktiviteter, påminner man om att alltid hälsa på kunden, säga välkommen, inspirera och bjuda på sig själv.

Om man blir anställd på NK kommer man tidigt få höra: "Gå ut och ha kul!"

Några punkter som kännetecknar bra service:

Hälsa på kunden, engagerad personal, bra kunskap om produkter och att man hälsar kunden välkommen tillbaka av en speciell anledning - till exempel att det kommer en bra nyhet.

25 november 2008

Taggar:

    Kommentarer:

      

    Skriv ut

    Senast uppdaterad: 2008-11-25

    Om mig

    Bild på Kerstin

    Bakom denna blogg finns en nyhetsintresserad turism- och handelslärare. Tanken är att skriva om dagsaktuella händelser inom turismen och handeln för att elever på ett enkelt sätt ska kunna ta del av detta samt föra en dialog om sådant som händer utanför skolans väggar.

    Arkiv

    Taggmoln